Удаление данных

Настоящий документ объясняет, как удалить личный аккаунт BluKit, воркспейс или данные, полученные BluKit через интеграцию с Meta, а также какие последствия имеет каждый из этих способов.

Владельцем BluKit является физическое лицо. В настоящем документе термин «BluKit» относится к владельцу сервиса и лицам, уполномоченным им участвовать в эксплуатации и поддержке BluKit.

После завершения удаления восстановить удалённый аккаунт, воркспейс или связанные активные данные средствами BluKit невозможно. Перед подтверждением запроса пользователь должен убедиться, что сохранил необходимые ему материалы и сведения.

Авторизованный пользователь может самостоятельно запустить удаление аккаунта:

1. откройте раздел «Профиль и безопасность»;
2. перейдите к блоку «Удаление аккаунта»;
3. ознакомьтесь с показанными последствиями;
4. укажите точный адрес электронной почты аккаунта и текущий пароль;
5. введите DELETE и подтвердите, что понимаете необратимость удаления;
6. нажмите «Удалить аккаунт».

После принятия запроса доступ к аккаунту прекращается сразу, а все активные сессии завершаются. Оставшаяся очистка выполняется в фоне. BluKit показывает код подтверждения и публичную ссылку, по которой можно проверить состояние удаления.

Если у пользователя есть воркспейс

• Если пользователь является единственным участником принадлежащего ему воркспейса, сначала удаляется воркспейс и связанные с ним активные данные BluKit, а затем личный аккаунт.
• Если в принадлежащем пользователю воркспейсе есть другие участники, сначала необходимо передать право владения другому участнику.
• Если пользователь является участником чужого или общего воркспейса, его участие прекращается, а личные данные удаляются. Общие материалы и история команды могут сохраниться, но связь с удалённым аккаунтом устраняется.

Когда удаление временно недоступно

Для защиты данных и целостности выполняемых действий BluKit может предложить сначала дождаться завершения всех активных процессов либо отменить их самостоятельно. Удаление также не запускается повторно, если соответствующий запрос уже выполняется.

В зависимости от использованных функций удаляются:

• профиль, учётная запись и средства доступа к BluKit;
• личные настройки, материалы и другие данные пользователя;
• сведения об участии в воркспейсах;
• принадлежащие пользователю подключения внешних сервисов и сохранённые средства доступа к ним;
• временные и технические данные, связанные с пользователем или его подключениями.

Если пользователь состоял в общем воркспейсе, материалы и завершённая история, принадлежащие этому воркспейсу, могут сохраняться для остальных участников. При этом идентификатор удалённого пользователя из таких записей удаляется или заменяется нейтральным обозначением.

Удалить воркспейс может только его владелец:

1. откройте общие настройки нужного воркспейса;
2. в разделе «Управление» выберите «Удалить воркспейс»;
3. укажите точное название воркспейса и текущий пароль;
4. подтвердите удаление.

После принятия запроса все участники теряют доступ к воркспейсу. BluKit в фоновом режиме удаляет принадлежащие ему активные данные и ресурсы, включая подключения и пользовательские материалы.

Удаление воркспейса не удаляет личные аккаунты его участников.

Запрос может быть временно недоступен, пока в воркспейсе выполняются активные процессы. Перед удалением необходимо дождаться их завершения либо отменить их самостоятельно.

Пользователь может инициировать удаление данных интеграции через предусмотренные Meta настройки приложений и сайтов. Meta направит в BluKit подписанный запрос, который BluKit проверит до начала удаления.

По подтверждённому запросу Meta BluKit:

• прекращает использование соответствующих разрешений и учётных данных подключения;
• удаляет подключения, относящиеся к этому приложению и пользователю Meta;
• удаляет связанные копии данных и технические состояния операций, которые можно точно отнести к этим подключениям;
• возвращает Meta код подтверждения и публичную ссылку для проверки состояния запроса.

Запрос Meta не удаляет личный аккаунт BluKit или весь воркспейс. Meta используется в BluKit как подключённый сервис, а не как способ входа в аккаунт BluKit.

Чтобы удалить сам аккаунт BluKit, необходимо использовать порядок, описанный в разделе 2 настоящего документа.

Удаление данных в BluKit не удаляет и не изменяет аккаунты, рекламные кабинеты, кампании, объявления, статистику или иные данные, которые хранятся непосредственно у Meta или другого подключённого сервиса.

Для управления такими данными пользователь должен использовать настройки и инструменты соответствующего внешнего сервиса.

Личный запрос и запрос Meta могут иметь одно из следующих состояний:

• запрос принят;
• удаление выполняется;
• удаление завершено;
• требуется внимание из-за ошибки.

Публичная страница статуса не показывает имя, адрес электронной почты, идентификатор Meta или другие персональные данные. Для проверки используется непрозрачный код подтверждения. После завершения прямые идентификаторы удаляются и из технической квитанции о выполнении запроса.

Продолжительность фоновой очистки зависит от объёма данных и доступности используемой инфраструктуры. Не следует считать удаление завершённым, пока страница статуса не показывает соответствующее состояние.

Если удаление завершилось ошибкой, страница показывает безопасный код ошибки без раскрытия внутренних или персональных данных. Для получения помощи можно обратиться по адресу privacy@blukit.co и указать код подтверждения. Пароли, токены, API-ключи и другие секреты отправлять не следует.

После завершения удаления BluKit может сохранять минимальную обезличенную техническую квитанцию, необходимую для подтверждения того, что запрос был выполнен. Такая квитанция не содержит прямых идентификаторов удалённого пользователя.

Отдельные резервные и технические копии могут удаляться позднее активных данных в соответствии с обычным циклом работы инфраструктуры и до этого не используются для обычного предоставления сервиса.

Общие записи воркспейса могут сохраняться для его остальных участников только в случаях, описанных в настоящем документе, и без связи с удалённым личным аккаунтом.

Запрос на удаление данных также можно направить на privacy@blukit.co, в том числе если пользователь не может войти в BluKit или самостоятельно воспользоваться предусмотренной функцией удаления.

Для защиты данных BluKit может запросить сведения, позволяющие подтвердить связь заявителя с соответствующим аккаунтом или воркспейсом. Не следует отправлять пароль, токены доступа, API-ключи или другие секреты.

BluKit не взимает отдельную плату за подачу или выполнение запроса на удаление данных.

Каждая опубликованная редакция настоящего документа получает номер версии и дату вступления в силу. Актуальная редакция размещается на постоянной странице «Удаление данных», а предыдущие опубликованные редакции сохраняются в архиве.

При изменении способов удаления, состава удаляемых данных или иных существенных условий BluKit обновляет настоящий документ до вступления соответствующих изменений в силу либо одновременно с ними, когда предварительное обновление невозможно по причинам безопасности или срочности.

Общие сведения об обработке и хранении данных приводятся в Политике конфиденциальности BluKit. Правила использования сервиса приводятся в Условиях использования BluKit.

По вопросам удаления данных можно обратиться по адресу privacy@blukit.co.